Гарантия

Гарантийная политика

У нас лучшие условия гарантии среди магазинов, которые продают коптеры DJI по доступной цене. Кроме гарантии производителя мы даем гарантию непосредственно от нашего интернет-магазина, по которой в течение 6 месяцев после покупки можно обращаться к нам напрямую.

Гарантия магазина - 6 месяцев. В течение этого срока Покупатель обращается напрямую в магазин для осуществления гарантийного обслуживания.
Гарантия производителя - 12 месяцев. По истечении гарантии магазина Покупатель может обратится как к производителю напрямую (через сайт www.dji.com/support), так и в нашу службу поддержки. Наша служба поддержки помогает в решении вопроса гарантийного обслуживания, отправки и приемки оборудования на ремонт и диагностику.

При покупке, перед оплатой вместе с сотрудником проверяете коптер, заряд батареи, стабилизацию камеры и комплектность. Если что-либо неисправно, вам сразу же заменяют коптер или возвращают деньги (стоимость коптера). Если позднее выявляется брак или же какая-либо неисправность, предварительно отзвонив в магазин, вам нужно вернуть нам товар для диагностики. В течение недели выявляется род неисправности и определяется, где будет производиться гарантийное обслуживание. Если неисправность можно устранить в Российском сервисном центре, то ремонт происходит тут в кратчайшие сроки. Если же неисправность глобального характера, то дрон высылается на заводской сервис-центр DJI (расположены в Китае, Европе, США), в данном случае транспортировка, диагностика и ремонт обычно занимает от 6 до 10 недель.

Гарантийное обслуживание осуществляется в случае

В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось в штатном режиме в соответствии с указаниями изготовителя
Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация либо установка оборудования
Маркировка, серийные номера, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следов попыток вскрытия или изменения конструкции
Предоставление документов, подтверждающих факт покупки

Не подлежит гарантийному ремонту в случае

Обнаружения механических или иных повреждений оборудования, а так же повреждений связанных с использованием в целях, для которых оно не было рассчитано или в нарушение инструкций изготовителя или продавца, касающихся использования и обслуживания
Использования в соревнованиях, при экстремальных, повышенных нагрузках
Неправильного подключения дополнительного оборудования или некорректной установкой программного обеспечения
Обнаружения следов воздействия жидкости, пара, пыли, на оборудование, а также высоких и низких (ниже -10С) температур, попадания внутрь посторонних предметов, веществ, насекомых
Использования неоригинальных аксессуаров
Заводской номер стерт, нечитаем или исправлен
Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации
Если дефект вызван изменением конструкции или схемы не предусмотренными изготовителем
Обнаружения следов вскрытия или самостоятельного ремонта, пайки оборудования
Обнаружения повреждений, произошедших вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц
Гарантия не распространяется на расходные материалы (аккумуляторы, пропеллеры, разъемы, провода, коннекторы)

Возврат

Возврат товара происходит в течении 14 дней с момента покупки. Возврат или обмен товара возможен только при соблюдении следующих условий:

Не нарушен внешний вид устройства
Устройство не проходило процедуру активации через Интернет
Сохранены все заводские пломбы
На устройстве и аксессуарах отсутствуют следы вскрытия или эксплуатации
Серийный номер на устройстве совпадает с серийным номером на коробке и в документах о покупке
Приобретаемая продукция не входит в перечень устройств, которые в надлежащем качестве не подлежат обмену/возврату. Подробно изучить перечень данных устройств вы можете в соответствующих приложениях к закону о защите прав потребителей